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Problèmes technique: Plateforme en linge pour les diplômés des programmes dentaires non-agréés

Le 4 octobre 2021, le BNED a été confronté à des problèmes techniques significatifs sur sa plateforme en ligne pour les diplômés des programmes dentaires non-agréés. Les problèmes rencontrés étaient systémiques et ont affecté tous les utilisateurs, y compris le personnel du BNED, limitant notre capacité à répondre à ceux qui nous ont contactés.

Les problèmes techniques ont eu pour conséquence l’impossibilité pour les personnes de se connecter ou d’effectuer des transactions dans le système. Le ou les problèmes ont persisté pendant la moitié de la journée avant que le système ne reprenne sa réactivité habituelle.

Il est probable que le volume d’utilisateurs tentant d’accéder au portail ait dépassé les ressources dédiées au système, provoquant des erreurs d’expiration récurrentes. Nous avons demandé à notre fournisseur tiers de services d’enregistrement d’enquêter sur ce qui s’est passé et de fournir un rapport complet sur l’événement et les stratégies d’atténuation pour l’avenir.

Nous sommes conscients de l’effet que ce problème a eu, en particulier sur ceux qui ont essayé de s’inscrire à l’évaluation des connaissances fondamentales (ÉCF) de février, et nous partageons votre frustration. Nos candidats méritent une meilleure expérience de leur inscription, et nous travaillons avec diligence pour trouver des solutions pour l’avenir.

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